রেফারেন্স

1b77-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

1b77 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সংক্রান্ত নীতি পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅভিযোগ ও সমাধান পথআইনি এখতিয়ার
1b77 1b77-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ গ্রহণ করি এবং যাচাইয়ের পর জবাব দিই। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিরোধ থাকলেও এই পথেই জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগে পাঠানো হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা দল গ্রহণ করে।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম সেটিংস মেনু থেকে 'আইনি অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন — সেখানে তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের আবেদন করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও পাতার ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে দেওয়া হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ রাখা আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার নাম বা ওয়ালেট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার হয়।

চ্যাট বা ইমেইলে আইনি অনুরোধ পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আইনি অনুরোধ' ফর্ম ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন করা হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে লেনদেনের বিবরণসহ জানান। আমরা রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দিই। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন।

শর্ত হালনাগাদ হলে পাতায় তারিখ পরিবর্তন হয় এবং পরবর্তী লগইনে নতুন শর্ত গ্রহণের সুযোগ দেওয়া হয়। পুরনো লেনদেন পুরনো শর্তেই গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করলে যাচাই করে জানানো হবে কোন তথ্য মুছা সম্ভব।